CONSUMIDOR INDEFESO

Insisto na contagem dos dias de espera por uma solução da Claro, empresa de telefonia. No entanto, tento tirar esta situação do centro dos temas que quero abordar. O texto que apresento hoje atende ao que serve para mostrar que nem tudo é como parece ser. Por isso é que em alguma circunstância, o consumidor precisa esperar para que depois possa obter a devida proteção do poder público.

CONSUMIDOR INDEFESO

O Serviço de Proteção do Consumidor da Assembléia Legislativa de Minas Gerais – PROCON-MG, deu-me informação de que as empresas de telefonia têm até 30 dias para solucionar problemas com sua clientela.

Passo esta informação em face de questionamentos que surgiram frente a situação que estou envolvido nela. E suponho estar neste prazo de 30 dias, a devida concordância da ANATEL – Agência Nacional de Telecomunicações.

Estou com 21 dias de espera, 504 horas expostas ao que não deixo de considerar enorme descaso da empresa de telefonia Claro, que pode e tem como enviar-me mini modem que funcione para meu acesso à Internet, quando quiser. Aí é que para mim está a essência de tudo. Esta experiência mostra com clareza, a realidade do Brasil hoje, em detalhe. O que acontece comigo, é grão de areia numa praia de hostilidades diversas a darem o verdadeiro tom do que acontece quando, por força do poder, somos humilhados e expostos a situações de severos constrangimentos.

No discurso, o abstrato insiste em esconder o que há de concreto no nosso cotidiano. Por isso é que alerto para o fato de que nós brasileiros vivemos momento perigoso delicado. A atitude da Claro, empresa de telefonia, não contribui em nada para o nosso desenvolvimento, seja em que esfera for, quando impõe forma de tratamento asqueroso e direi até leviano, para com seus clientes já tão degradados por tanta mentira.

Belo Horizonte, 17 julho 2008

ATÉ QUANDO?

É uma vara mágica pequena. Toda de ouro, tendo em uma de suas extremidades, uma estrela de cinco pontas, também de ouro.

A peça, não chega a um metro de comprimento. Mas o seu poder, dizem possuir extensão sem fim. Não consigo esquece-la. Sendo ainda mais franco, ela parece estar sempre ao alcance da minha visão. Parece significar uma referência preservada por algum mistério que não chega a assustar.

A fada, tal como sua varinha mágica, parece estar sempre por perto. Ela surge em meus pensamentos, chegando até a suaviza-los. Sua presença, ao invés de confundir, esclarece.

Estarei em um sonho? Tudo não passará de ilusão? E a fada, como querendo entender, pergunta: até quando o sonho será ilusão?

Belo Horizonte, 09 outubro 1999